Mariana Alfaro Cendejas
Directora Regional del Departamento de Mercadotecnia y Análisis de Datos, Región Centro,
Tec de Monterrey
Apasionada del marketing, la excelencia en el servicio, la consultoría y la educación. Doctora en Dirección y Mercadotecnia(UPAEP), maestra en ciencias de la administración y maestra en Negocios Internacionales (ITESM), LAE (ITESM), Coach y terapeuta Gestalt, especialista en estrategias de mercadotecnia, experiencias de servicio WOW e investigación de mercados. Es Miembro del WOW insights Zappos Institute, se ha desarrollado como consultora internacional para empresas como Tec de MTY, CEA Qro, Santander, Grupo IHG, Bachoco, UNIVEX, Dana Corp, Nestlé, Kraft, VW, Nad global, Kellogg, Coca Cola, Club de industriales de Qro, BTS logistics, Pilgrims, Grupo restaurantero Pasta, PPG, entre otras. Galardonada por el premio Abelardo Rodríguez por el mejor promedio de posgrados de la UPAEP 2017, Profesor inspirador 2016, Borrego de oro 2006, profesor de generación en 15 ocasiones, profesor que dejó huella, primer lugar del premio Nacional Sedesol 2011 y quien ha liderado más de 70 proyectos nacionales e internacionales para la industria y Gobierno en las áreas de servicio, mercadotecnia, inteligencia de mercado y estrategia. Su último artículo arbitrado fue publicado por SCOPUS "Recovery service model for the hospitality industry" en el 2017. Es miembro de la AMA y de la National customer service Association. Ha sido Speaker y conferencista internacional para Congresos y talleres y es profesor invitado para sedes y Universidades en Perú, Ecuador, Colombia, Turquía, España Argentina y México. Cuenta con un despacho de consultoría en Mercadotecnia, Turismo e investigaciones de mercado y actualmente es Directora Regional del Departamento de Mercadotecnia y Análisis de datos para la región Centro del TEC de MTY.